Politique de retour et de remboursement
La plupart des produits Print Graphic sont préparés ou imprimés à la demande. Des conditions particulières s’appliquent donc une fois le visuel validé et la production commencée.
Avant le lancement de l’impression
Nous vérifions avec vous les dimensions, la quantité et le visuel avant l’impression. Selon l’avancement de la commande, vous pouvez demander une modification ou un report avant le début de la production.
Après validation du visuel et le début de l’impression
Après votre validation définitive du visuel et le lancement de l’impression, une commande personnalisée ne peut plus être annulée ni remboursée en cas de changement d’avis. Un report du retrait peut être envisagé si l’avancement de la commande le permet.
En cas d’erreur de notre part
Si une erreur d’impression ou de fabrication de notre part ne correspond pas aux informations et au visuel validés, nous réimprimons la partie concernée sans frais supplémentaires, après vérification de la commande.
En cas d’erreur dans les informations validées
Si l’impression est conforme au nom, aux dimensions, au texte, à l’image ou au visuel validés par le client, les frais de réimpression liés à une modification ou à une erreur dans ces informations restent à sa charge.
Vérification du produit au retrait
Dans la mesure du possible, vérifiez le produit au moment du retrait. Si vous constatez un défaut de fabrication ou un écart par rapport à la commande validée, informez-nous rapidement et joignez des photos du problème.
Produits non personnalisés
Pour un produit disponible immédiatement, non imprimé et non personnalisé, toute demande d’échange ou de remboursement est examinée selon l’état et la nature du produit avant acceptation.
Nous contacter
Pour signaler un problème concernant une commande réalisée, envoyez votre numéro de commande et des photos du problème sur WhatsApp ou appelez-nous au 0762679139.
Dernière mise à jour : septembre 2026.