سياسة الاسترجاع والاستبدال
معظم منتجات Print Graphic تُجهز أو تُطبع حسب طلب الزبون، لذلك تطبق عليها قواعد خاصة بعد اعتماد التصميم وبدء التنفيذ.
قبل بدء الطباعة
نراجع معك المقاسات، الكمية والتصميم قبل الطباعة. يمكنك طلب التعديل أو التأجيل قبل بدء التنفيذ حسب حالة الطلب.
بعد اعتماد التصميم وبدء الطباعة
بعد الموافقة النهائية على التصميم وبدء الطباعة، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع قيمة منتج مخصص بسبب تغيير الرأي. يمكن مناقشة تأجيل الاستلام إذا كان ذلك ممكناً.
إذا كان الخطأ من Print Graphic
إذا وقع خطأ في الطباعة أو التنفيذ من جهتنا مقارنةً بالمعلومات والتصميم المعتمد، نعيد تنفيذ الجزء المتضرر دون تكلفة إضافية بعد التحقق من الطلب.
إذا كان الخطأ في المعلومات التي أكدها الزبون
إذا تمت الطباعة وفق الاسم، المقاس، النص، الصورة أو التصميم الذي وافق عليه الزبون، فإن تكلفة إعادة الطباعة بسبب تغيير أو خطأ في المعلومات المؤكدة تكون على الزبون.
فحص المنتج عند الاستلام
نطلب من الزبون فحص المنتج عند الاستلام قدر الإمكان، وإبلاغنا بسرعة إذا لاحظ عيباً في التنفيذ أو اختلافاً عن الطلب المعتمد، مع صور توضح المشكلة.
المنتجات غير المخصصة
إذا كان هناك منتج جاهز غير مطبوع أو غير مخصص، يتم تقييم طلب الاستبدال أو الاسترجاع حسب حالة المنتج وطبيعته قبل قبوله.
التواصل
لأي ملاحظة حول طلب منفذ، أرسل رقم الطلب وصور المشكلة عبر WhatsApp أو الهاتف على 0762679139.
آخر تحديث: سبتمبر 2026.